شعار مركز السلطان الطبي مركز السلطان الطبي عجمان · مشيرف احجز موعدك

سياسة الخصوصية

كيف يجمع مركز السلطان الطبي بياناتك ويستخدمها ويحميها.

آخر تحديث:

يجمع موقع مركز السلطان الطبي (sultanmc.io) بيانين اثنين فقط عبر نموذج الحجز: الاسم ورقم الجوال، ويستخدمهما لغرض واحد هو التواصل معك لتأكيد موعدك. كما يستخدم الموقع أدوات قياس وإعلانات من جوجل (Google Analytics وGoogle Ads) تضع ملفات تعريف ارتباط وتُستخدم أيضاً لإعادة الاستهداف الإعلاني. لا يطلب الموقع أي معلومات طبية، ولا يبيع بياناتك لأي جهة.

ما البيانات التي نجمعها؟

عند استخدامك نموذج الحجز في هذا الموقع، نجمع:

  • الاسم — كما تكتبه في النموذج.
  • رقم الجوال — للتواصل معك بخصوص الموعد.
  • القسم وصفحة الإرسال — لمعرفة أي قسم تطلب موعداً فيه.

لا يطلب النموذج ولا يجمع أي تفاصيل طبية أو تشخيصية أو مالية، ولا رقم هوية أو جواز سفر، ولا بيانات بطاقة بنكية.

لماذا نجمع هذه البيانات؟

لغرض واحد فقط: أن يتواصل معك فريق الاستقبال لتأكيد موعدك أو الرد على استفسارك. لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون موافقتك.

أين تُحفظ بياناتك؟

تُرسل بيانات النموذج بالبريد الإلكتروني إلى فريق الاستقبال في المركز، وتُحفظ نسخة احتياطية منها على خادم الموقع نفسه في ملف غير متاح للعموم. إذا اخترت التواصل عبر واتساب، تخضع رسالتك أيضاً لسياسة خصوصية واتساب.

هل نشارك بياناتك مع أحد؟

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشاركها فقط مع:

  • Google — بيانات الاستخدام والإعلانات عبر Google Analytics وGoogle Ads، ولا تشمل الاسم ولا رقم الجوال ولا أي بيانات طبية.
  • مزوّد البريد والاستضافة (Hostinger) بصفته معالجاً تقنياً لرسائل طلبات الحجز.
  • الجهات الرسمية، إذا طُلب ذلك قانوناً بموجب أنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

Google Tag Manager

يستخدم هذا الموقع Google Tag Manager (المعرّف GTM-PWHF8Z4P)، وهو أداة من جوجل تُستخدم لإدارة أكواد القياس والتسويق في الموقع. تعمل الأداة على كل صفحات الموقع.

الأدوات المفعّلة حالياً عبر هذه الحاوية هي:

  • Google Analytics 4 (المعرّف G-LL44JH4D3F) — لقياس أداء الموقع: الصفحات التي زرتها، ومدة الزيارة، ونوع الجهاز والمتصفح، ومصدر وصولك للموقع، وموقعك الجغرافي التقريبي.
  • Google Ads (المعرّف AW-16889614932) — لقياس نتائج الحملات الإعلانية، ولإعادة الاستهداف الإعلاني (Remarketing)، أي أنك قد ترى إعلانات للمركز على مواقع ومنصات أخرى تابعة لشبكة جوجل بعد زيارتك لهذا الموقع.

ملفات تعريف الارتباط التي تضعها هذه الأدوات على جهازك:

  • _ga و_ga_LL44JH4D3F — تمييز الزائر وجلسات القياس (مدتها حتى سنتين).
  • _gcl_au — قياس التحويلات الإعلانية لدى جوجل (مدتها حتى 90 يوماً).

لا تُربط هذه البيانات بأي معلومة طبية، ولا بالاسم ورقم الجوال اللذين ترسلهما عبر نموذج الحجز. لا يستخدم الموقع أي أدوات تتبّع من Meta أو TikTok أو Snapchat.

التخزين المحلي

يستخدم الموقع خانة واحدة في التخزين المحلي للمتصفح (localStorage) باسم smc-theme، وظيفتها الوحيدة تذكّر اختيارك للوضع الفاتح أو الداكن. هذه القيمة تبقى على جهازك ولا تصل إلينا.

خرائط جوجل

تظهر خريطة جوجل في صفحة التواصل داخل إطار مضمّن، ولا يُحمَّل هذا الإطار إلا عند وصولك إليه بالتمرير. عند تحميله، قد تجمع جوجل بيانات وفق سياستها الخاصة.

كيف تغيّر موافقتك أو ترفض التتبّع؟

عند زيارتك الأولى للموقع تظهر لك لافتة تطلب موافقتك، ولا يعمل أي كود قياس أو إعلانات قبل أن تختار. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت:

كما يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك. كما توفّر جوجل أداة رسمية لإيقاف تتبّع Google Analytics على كل المواقع: tools.google.com/dlpage/gaoptout. حظر ملفات الارتباط لا يمنعك من استخدام الموقع ولا من إرسال طلب حجز.

الموافقة المسبقة

يعمل الموقع بنظام Google Consent Mode v2: تبدأ كل إشارات الموافقة الخاصة بالقياس والإعلانات بحالة «مرفوضة» عند فتح أي صفحة، ولا تتحول إلى «مقبولة» إلا بعد اختيارك أنت من لافتة الموافقة. قبل ذلك لا يُكتب أي ملف تعريف ارتباط للقياس أو الإعلانات.

ما حقوقك؟

يحق لك في أي وقت أن:

  • تطلب نسخة من البيانات التي لدينا عنك.
  • تطلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة.
  • تطلب حذف بياناتك من أنظمتنا.
  • تسحب موافقتك على التواصل معك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على gpssa@sultanmc.io أو اتصل على 06 744 4188.

سرية المعلومات الطبية

السجلات الطبية التي تُنشأ داخل المركز أثناء زيارتك منفصلة تماماً عن بيانات هذا الموقع، وتخضع لأنظمة سرية المعلومات الصحية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة عجمان.

أمن البيانات

يعمل هذا الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS) على كامل صفحاته. ورغم ذلك، لا يمكن لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت أن تكون آمنة بنسبة 100%.

تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وأي تعديل جوهري سيُنشر هنا.

التواصل بخصوص الخصوصية

مركز السلطان الطبي — Al Sultan Medical Center LLC
عجمان، منطقة مشيرف، شارع أبو فراس الحمداني، الإمارات العربية المتحدة
بريد: gpssa@sultanmc.io
هاتف: 06 744 4188